AVISO DE PRIVACIDAD

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDP”), su Reglamento y Lineamientos, GAS METROPOLITANO, S.A. DE C.V. con domicilio en Calle Buen Tono, Número 26, Colonia Industrial, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 07800, (en adelante “GAS METROPOLITANO”), pone a disposición el presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de que los Clientes y/o Usuarios, de sus Servicios y/o Productos y/o de su página web: www.gasmetropolitano.com.mx, conozcan los procedimientos de obtención, uso y almacenamiento de sus Datos Personales (“Usuario”).

1) DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN.
Algunos de los datos que GAS METROPOLITANO podrá recopilar del Usuario mediante su página web y/o por vía electrónica y/o por vía telefónica y/o mediante entrega documental, son los siguientes:
a) Los datos de identificación que se podrán recabar son: nombre, sexo, dirección de correo electrónico, domicilio (calle, número exterior, número interior, colonia, delegación o municipio, ciudad, entidad federativa y código postal), ocupación, dirección física y/o postal, número de teléfono y fecha de nacimiento.
a) Cuando el Usuario conteste nuestras encuestas de satisfacción, nos remita quejas o reclamaciones, o en general, cuando nos contacte por algún motivo.
c) GAS METROPOLITANO podrá recopilar la información necesaria tal como información de las tarjetas de crédito y/o tarjeta de débito y/o cuentas bancarias. Adicionalmente los datos de facturación que se recabarán son: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal, tipos y números de cuentas bancarias, forma de pago, correo electrónico, fax, número de teléfono fijo y/o móvil. El Usuario acepta y se obliga a que GAS METROPOLITANO podrá utilizar a cualquier tercero que desempeñe los servicios de métodos de pago en la página de internet de GAS METROPOLITANO. Por lo tanto, GAS METROPOLITANO podrá proporcionar a cualquier tercero que desempeñe los servicios de métodos de pago la información que el Usuario haya seleccionado para poder facilitar su proceso de compra. GAS METROPOLITANO podrá recopilar datos personales del Usuario de forma directa proporcionados por el mismo Usuario, el cual acepta y otorga su consentimiento al ingresar sus datos en la página de internet www.gasmetropolitano.com.mx y/o al solicitar y/o contratar servicios y/o productos con GAS METROPOLITANO, siempre en el marco de las fuentes permitidas por la normatividad vigente, o en su caso de forma indirecta a través de alguna fuente de acceso público, conforme a lo establecido en la LFPDP y su Reglamento. El Usuario se compromete y acepta que los datos que ha proporcionada a GAS METROPOLITANO son los correctos y vigentes y los deberá mantener actualizados por el tiempo que sea necesario para la prestación de los servicios y/o venta de producto, de GAS METROPOLITANO. GAS METROPOLITANO en ningún momento recabará del Usuario a través de su página web: www.gasmetropolitano.com.mx, datos personales sensibles tales como origen racial o étnico, creencias religiosas, datos relacionado con la salud del Usuario, preferencia sexual e ideología, entre otros.

2) “COOKIES” Para que la página web pueda funcionar correctamente, son necesarios los “Cookies” y los “Web Beacons”, los cuales recopilan datos no personales del Usuario, por el simple hecho de estar navegando en la página web: www.gasmetropolitano.com.mx. Conforme a los LINEAMIENTOS del Aviso de Privacidad, publicados en el Diario Oficial de la Federación el 17/01/2013 se tienen las definiciones siguientes:
1) “Cookies” son los archivos de datos que se almacenan en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del Usuario. La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio de internet.
2) “Web Beacons” Imagen visible u oculta insertada dentro de un sitio web o correo electrónico, que se utiliza para monitorear el comportamiento del usuario en estos medios. A través de éstos se puede obtener información como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de datos anteriores con el destinatario Para desactivar dichas tecnologías, el Usuario deberá ir al menú de su dispositivo y en “Preferencias”, elegir la opción de “Seguridad”, y escoger donde dice “Aceptar Cookies” la opción que dice “Nunca”, para más información de estas tecnologías, puede consultar las siguientes páginas web: http://www.aboutcookies.org/.

3) MENORES DE EDAD. GAS METROPOLITANO por la importancia de proteger la privacidad de los menores de edad e incapaces, manifiesta y se compromete a que su página de internet no está diseñada para recopilar intencionalmente los Datos Personales respectivos, salvo que se cuente con el consentimiento expreso de los padres, tutores o representantes legales, por lo tanto, los padres, tutores o representantes legales en cualquier momento podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (“ARCO”), para proteger el tratamiento de los Datos Personales de los menores de edad e incapaces, en el caso de que se percaten de que el menor de edad o el incapaz proporcionó a GAS METROPOLITANO información de carácter personal sin su consentimiento y/o autorización, por lo que los padres, tutores o representantes legales deben ponerse en contacto con GAS METROPOLITANO a través del canal habilitado para presentar peticiones, quejas y reclamos conforme a lo establecido en la Cláusula 8 REVOCACIÓN del presente Aviso de Privacidad y de esa forma poder ejercer los derechos ARCO.

4) FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES. El Usuario acepta y se obliga a que GAS METROPOLITANO podrá utilizar la información personal del Usuario, para diferentes finalidades y/o usos, como lo son:
• Darle a conocer, contactar y dar seguimiento al Usuario de los servicios y/o productos de GAS METROPOLITANO.
• Brindar servicio y/o productos postventa conforme a los servicios contratados.
• Elaboración de los Convenios y/o Contratos y demás documentos relacionados con los servicios y/o productos que se deseen adquirir de GAS METROPOLITANO.
• Para gestionar el pago de los servicios y/o productos, ya sea directamente con la institución financiera o bancaria o a través de las plataformas de pago en línea que hayan suscrito convenios con GAS METROPOLITANO.
• Informar sobre los cambios en los servicios y/o productos, y cualquier cambio en los documentos establecidos en GAS METROPOLITANO.
• Recopilar información necesaria para gestión de quejas o reclamaciones que realice el Usuario.
• Evaluar la calidad de servicio, mejora continua y cumplimiento de obligaciones con el Usuario.
• El marketing, avisos promocionales, comunicados, informes, estudios de mercado y otros análogos o similares. El Usuario en cualquier momento a través del canal habilitado para presentar peticiones, quejas y reclamos, podrá solicitar que se deje de proveer dichos servicios y/o productos conforme a lo establecido en la Cláusula 8 REVOCACIÓN del presente Aviso de Privacidad. GAS METROPOLITANO no es responsable de la veracidad, ni la precisión de los datos que el Usuario haya proporcionado, ni tampoco garantiza que los haya verificado, sino que únicamente los recibe, registra y conserva. Por lo tanto, el Usuario se obliga, declara y confirma que cuenta con el consentimiento expreso de aquellas personas de las cuales también proporciona información personal, como lo pueden ser de manera enunciativa más no limitativa, cónyuge, concubina(o), dependientes económicos, parientes, referencias profesionales y/o crediticios, entre otros.

5) VIDEOVIGILANCIA EN INSTALACIONES COMERCIALES. El Cliente y/o Usuario acepta expresamente a ser videograbado por las cámaras de seguridad de GAS METROPOLITANO, S.A. DE C.V., ubicada en Av. San José No. 8, Col. San Juan Ixhuatepec, Tlalnepantla de Baz, C.P. 54180, Estado de México y/o Siderurgia No. 23 Col. Industrial Xalostoc, Ecatepec de Morelos, C.P. 55340, Estado de México y/o Buen Tono No. 26, Col. Industrial, Alcaldía Gustavo A. Madero, C.P. 7800, Ciudad de México. Las imágenes captadas por las cámaras de seguridad y/o videovigilancia serán utilizadas para la seguridad de las instalaciones, bienes y personas que visiten GAS METROPOLITANO, S.A. DE C.V.

6) TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES. El Usuario acepta y se obliga a que sus Datos Personales proporcionados y recabados por GAS METROPOLITANO:
1) Podrán transferirse a terceros nacionales y/o extranjeros, siempre y cuando se usen para llevar a cabo las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad y en los Contratos y/o Convenios y/o cualquier documento celebrado entre GAS METROPOLITANO y el Usuario y no se contravenga ninguna disposición de las disposiciones aplicables a la materia.
2) Serán divulgados a las Autoridades competentes, en caso de que se tenga que cumplir con ciertas obligaciones, solicitudes legales o reglamentarias y en cualquier supuesto del artículo 37 LFPDP.

7) SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. GAS METROPOLITANO observará los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad, responsabilidad, seguridad y confidencialidad, en el manejo de los Datos Personales del Usuario, aplicando los estándares legales y comerciales necesarios para la protección de ellos.

8) DERECHOS ARCO. El Usuario, o en su caso su representante legal, para proteger el tratamiento de sus Datos Personales, podrá ejercer en todo momento los derechos ARCO, conforme a la LFPDP, su Reglamento y Lineamientos; para su mejor entendimiento se definen brevemente a continuación: Acceso: El Usuario tiene derecho a solicitar y adquirir gratuitamente de GAS METROPOLITANO, la información de sus Datos Personales contenida en su base de datos, asimismo podrá consultar el origen, uso, tratamiento y divulgación de dichos datos. Rectificación: El Usuario tiene derecho a solicitar y a obtener gratuitamente de GAS METROPOLITANO la rectificación y/o corrección de sus Datos Personales inexactos o incompletos. Cancelación: El Usuario cuando considere que sus Datos Personales no están siendo tratados conforme a los principios y ordenamientos establecidos en la LFPDP, su Reglamento y Lineamientos; tiene derecho a solicitar a GAS METROPOLITANO, que sus Datos Personales sean dados de baja, total o parcialmente, de su base de datos. Oposición: El Usuario en todo momento, podrá manifestar contra GAS METROPOLITANO por causa legítima, que sus Datos Personales no sean objeto de un tratamiento concreto. En virtud de lo anterior, el Usuario expresamente se somete a las Leyes Mexicanas para la Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, conforme al presente Aviso de Privacidad, renunciando a cualquier otra legislación que por su domicilio actual o futuros o por cualquier otro motivo le pudiere corresponder.

9) REVOCACIÓN. El Usuario en todo momento, podrá solicitar el acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus Datos Personales y en su caso revocar el consentimiento otorgado a GAS METROPOLITANO en el presente Aviso de Privacidad para el tratamiento de sus Datos Personales, así como limitar el uso o divulgación de los mismos. Dicha solicitud deberá enviarse al correo juridico@gasmetropolitano.com.mx___________ con acuse de recibido de GAS METROPOLITANO y deberá contener los siguientes datos: (i) Nombre del Usuario, (ii) Domicilio y dirección de correo electrónico del Usuario para notificarle la respuesta a su solicitud conforme a lo establecido en la presente Cláusula, (iii) Descripción clara y precisa de que se está solicitando ya sea el acceso y/o rectificación y/o cancelación y/u oposición de sus Datos Personales, (iv) Adjuntar cualquier documento que facilite la localización de sus Datos Personales, anexando copia de su identificación oficial vigente para demostrar la identidad del solicitante y/o en su caso el documento mediante el cual se acredite la representación legal del Usuario. El plazo de respuesta de la solicitud será de 15 días hábiles contados a partir del día del acuse correspondiente por parte de GAS METROPOLITANO de que se recibió por parte del Usuario la solicitud correspondiente de acceso y/o rectificación y/o cancelación y/u oposición de sus Datos Personales. En virtud de lo anterior, GAS METROPOLITANO emitirá la respuesta correspondiente al Usuario dentro del plazo antes mencionado a la dirección de correo electrónico que proporcione el Usuario en su solicitud y/o en su caso se enviará dicha respuesta al domicilio establecido en la solicitud. El Usuario tiene un plazo de 15 días hábiles posteriores a la recepción de dicha notificación por parte de GAS METROPOLITANO para hacerla efectiva en caso de ser procedente. En cualquier momento el Usuario podrá revocar el consentimiento otorgado a GAS METROPOLITANO para el tratamiento de sus datos personales, dicha revocación, deberá realizarse conforme a la LFPDP, su Reglamento y Lineamientos, debiendo el Usuario enviar la revocación en comento, al correo electrónico: juridico@gasmetropolitano.com.mx con acuse de recibido de GAS METROPOLITANO en los términos mencionados en la presente Cláusula, aceptando y obligándose el Usuario que el procedimiento aplicable será el mismo que el previsto en la presente Cláusula para la solicitud de acceso y/o rectificación y/o cancelación y/u oposición de sus Datos Personales. En caso de ser procedente la solicitud de revocación, los datos del Usuario dejaran de ser tratados por GAS METROPOLITANO.

10) CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD. Los cambios o actualizaciones que efectué GAS METROPOLITANO a su Aviso de Privacidad, le serán comunicados al Usuario, por medio de la página de Internet www.gasmetropolitano.com.mx, para que, en su caso, en caso de inconformidad con dichos cambios, puedan ejercer sus derechos ARCO. De igual manera, se le informa al Usuario, que el Aviso de Privacidad podrá ser modificado en cualquier momento con la finalidad de cumplir con las regulaciones y/o disposiciones correspondientes, así como por cualquier modificación de políticas internas de GAS METROPOLITANO.

11) ACEPTACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD Si el Usuario no se opone de manera expresa al presente Aviso de Privacidad y sus actualizaciones y/o modificaciones, se da por entendido que el Usuario en términos del artículo 8 de la LFPDP consiente tácitamente el tratamiento de sus datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad no manifieste su oposición. GAS METROPOLITANO recomienda al Usuario que revise detenidamente el presente Aviso de Privacidad, ya que, al aportar sus datos por cualquier medio establecido en el presente documento, constituye la aceptación expresa del presente Aviso de Privacidad.